Workforce Management Software Market, COVID-19の影響、組織規模別、企業別、2027年までの予測

現代では、テクノロジーの進歩とワークフォースマネジメントソリューションの普及により、リソースの使用状況を一元管理し、将来の使用計画を立てるためのビジネスプロセスにおいて、ますます重要なツールとなってきています。ワークフォースマネジメント（WFM）ソフトウェアは、組織が従業員の生産性を最適化するための一連の統合されたアプローチを提供します。労働力の必要性を効果的に予測し、特定のタスクを達成するためのスタッフのスケジュールを1日単位、1時間単位で作成・管理します。さらに、クラウドベースのソリューションの人気が高まっていることや、AIや機械学習のトレンドが拡大していることは、スマートデバイスやコネクテッドデバイスの普及が拡大していることや、労働力の最適化への関心が高まっていることなど、WFMソフトウェア市場の成長を促進する大きな要因となっています。Renub Researchによると、The Workforce Management Software Marketは、2027年までに106億4,000万米ドルに達する見込みです。

デプロイメントタイプに基づく

ワークフォースマネジメントソフトウェア市場には、オンプレミス型、クラウド型、ハイブリッド型があります。クラウドが最大の市場シェアを占めています。クラウドベースのソリューションは自動化されており、セルフサービスを提供することができるため、労働集約的な作業の負荷を軽減することができます。また、中堅・大企業では、契約が切れるまでワークフォースマネジメントや既存のバックオフィスソフトウェアを維持し、デジタルトランスフォーメーション戦略を全面的に打ち出すため、オンプレミスソフトウェア市場は依然として重要です。

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そのほか、教育、医療、小売、IT・通信、BFSI、製造、官公庁などの業界で、プロセス時間の短縮、顧客満足度の向上、高い投資収益率を目的としたワークフォースマネジメントが急速に導入されていることも、高成長を支える要因となっています。また、主要ベンダーは、チャネルパートナーのエコシステムを強化して間接販売を向上させ、ビジネスの成長を促進することに注力しています。本レポートによると、ワークフォースマネジメントソフトウェア業界は、2027年末までにCAGR 7.82%で成長すると予想されています。

労働力管理ソフトウェア産業の地域別分析

北米は、効果的なワークスケジュール、ビジネスプロセス、人件費、人材管理を可能にするワークフォースマネジメントのソリューションやサービスの導入でリードする地域です。米国では、ワークフォースマネジメントソフトウェアは、時代の変化に対応しながら、最適な生産性を確保するために、従業員のモチベーションを維持し、組織化するために、組織にとってますます重要になっています。ADP INC、Huntington Business Systems、Kronos Incorporated、Nice Systems Ltd、Oracleなどがあります。

さらに、ヨーロッパでは、ヘルスケア、製造業、旅行・運輸、小売業などの分野を中心に、ワークフォーススケジューリングソフトウェアの導入に大きな投資が行われています。ドイツでは、クラウドソリューションの導入が進んでおり、ワークフォースマネジメントの導入が進んでいます。ドイツの製造業では自動化が進んでおり、ワークフォースマネジメントソリューションへの需要が高まっています。ワークフォースマネジメントソフトウェアの市場規模は、2020年には62億8,000万米ドルとなりました。

COVID-19のワークフォースマネジメントソフトウェア業界への影響

COVID-19の流行はWFMソフトウェア市場にプラスの影響を与え、世界の製造業のデジタル化と自動化を促進しています。COVID-19の蔓延を抑えるために必要とされる監禁や物理的な距離の取り方は、多くの組織に従業員の在宅勤務を強いるものでした。WFH（遠隔地勤務）の義務化は、従業員をリアルタイムで正確に管理するオンラインシステムがいかに重要であるかを示しています。

WFMソフトウェア市場の主要プレーヤー

ADP INC、Huntington Business Systems、Kronos Incorporated、Nice Systems Ltd、Oracleなどの市場プレーヤーは、主要プレーヤーとの連携、製品イノベーション、買収パートナーシップ、地域およびグローバルな販売ネットワークの強化などを行っています。2021年、NICEがオムニチャネル取引記録管理のための次世代クラウドベースのコンプライアンスソリューション「NTR-X」を発表。

Renub Researchの最新レポート「労働力管理ソフトウェア市場、グローバル予測：組織規模別（大規模、小規模、中規模）、アプリケーション別（教育、医療、小売・EC、IT・通信、BFSI、製造、政府）、デプロイメントタイプ別（オンプレミス、クラウド、ハイブリッド）、コンポーネント別（ソフトウェア、サービス）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、MEA、ラテンアメリカ）、企業別（ADP INC、Huntington Business Systems、Kronos Incorporated、Nice Systems Ltd、Oracle）」は、以下の通りです。Workforce Management Software Marketの詳細な分析を提供しています。

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